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客户服务

王氏强调“全员、全过程、全方位、平等”服务,强调与客户的每一个接触机会都要为客户答疑解惑,客户无论新老、身份地位,一律享受王氏优质的服务。一支勤奋敬业、服务优秀的服务团队,其优秀的服务模式、管理手段,在提货、电话咨询、售后服务等方面都已经能感受到。

王氏设立了专业的服务中心,线上线下全方位为顾客提供优质服务。“顾客至上,热情服务”是王氏客服的基本准则,在细节和标准的严格要求下,人性化的服务是王氏给顾客树立的深刻印象。

1、您的订单需要办理换货,请您务必先通过电话或邮件的方式与王氏官方商城客服中心联系。 客服总监:沈斌;网购热线/Tel:400-888-7828 ;传真/Fax: 0571-8728 9225 E-mail: 446121114@qq.com

2、联系客服后,请按以下步骤操作:

①.首先请务必正确填写快捷换货单和邮政包裹单上各类信息,包括: a、您的姓名、地址、联系方式 b、您的订单号码 c、办理换货 d、办理换货的商品名称及数量、换货原因 。

②.请将需换的商品、产品损坏照片、填写完整的快捷换货单、原包装内的商品发货单及发票(如果有),通过可查询的邮政包裹或快递方式寄送至王氏水产,如换货单及发票(如果有)未随货物一并返还,可能造成我们无法或者延误为您办理换货。

 ③.办理换货,我们会在收到您的包裹48小时内,将您需要的商品发出,若您需要的商品缺货,我们会在第一时间联系您,经您同意的情况下更换为其它商品。

④.换货包裹接收地址 地址:杭州市下城区凤起路75号 邮编:310003 收件人:王氏水产(王氏官方商城客服中心)

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