王氏阳澄湖大闸蟹理性消费一分价钱一分货

发布：2019-07-25;
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秋风乍起蟹儿肥，阳澄湖大闸蟹是中秋宴不可缺少的主角，今年阳澄湖大闸蟹将在9月17日正式开捕，或因三公消费限制、高温酷暑等多方面因素影响，大闸蟹多年来首次不喊涨。

线上日接百单，客户更看中品质与服务

“网购就是淘便宜”这是许多人对网购的理解，但这种心理在阳澄湖大闸蟹网购上却让消费者伤心了。阳澄湖大闸蟹行业协会会长杨维龙表示：“价格过低，最终发货时很可能短斤缺两、以次充好，消费者购买时一定要谨慎。”

果然，连续几年网络团购大闸蟹券，频现提不到货、短斤缺两、以次充好、投诉无门等情况，大闸蟹网购的品质成了消费者的心头痛。今年网购大闸蟹显得格外暗淡，除了商家自己刷单凑数，销量较未去年明显大减。

业内人士表示，现在的网购逐渐趋于理性，大闸蟹生鲜类对品质及服务的要求更高，容不得半点疏忽。王氏水产王志强说：“我们网上销售情况比线下要好，都说网络乱，其实乱了也好，大家就会相互比较了，不是说哪家便宜就买哪家，更看重各自的优势了，加上网上的产品优势介绍比较全面，消费者一看就了解，这几天每天都有上百个订单”。

三公消费受限，不影响大闸蟹销售

“三公消费严禁影响并不大，我们的主力消费群体是企业福利、单位团购，市场竞争除了价格更重要的还是产品品质以及服务。这一点正是我们一直坚持的。”王氏水产负责人王志强欣慰地说，反而肃清市场，让商家自我审视。让产品直面市场，无论是服务还是产品品质，要求都更加高。

“去年就在王氏买的蟹券，去年一个朋友跟我反馈提的海鲜非常好，所以今年还是决定在王氏买，不做其他考虑。”正在挑券的张女士说。

“我们一直坚持做好客户体验，一券多选就是我们一个服务核心，针对双客户体验，客户买券的时候只考虑螃蟹，但是提货的人不一定是买券的人，他们考虑最多的是要实惠，还有蟹季一结束，很多消费者就担心蟹券贬值或作废，所以我们不计成本的做这个一券多选功能，现在每年有1/4左右的客户拿着蟹券年底来提海鲜的,两年下来，口碑不错。”王志强自豪的说。确实一券多选打破了蟹券提货周期短、提货品类单一的局限，让消费者了有了更大的自选空间，据悉，王氏的一券多选除了舟山海鲜礼包外，还有龙井茶及品牌丝巾等，在大闸蟹行业独树一帜。

礼券不过期，全国80门店可提货

除了一券多选外，礼券不过期也是王氏一直以来的承诺，“前年客户买的券，今年照样提大闸蟹，按照券面规格提，绝不缩水，只为客户体验。”王志强肯定的说，今年王氏在全国开出了80家店，一券通用，在切实保障提货与售后服务方面，下足了功夫。

价格直接关乎品质，价格战在某种程度上就是品质拉锯战。蟹是中秋传情达意的重要媒介，趁中秋走亲访友，或拜访客户，礼尚往来，因而年年蟹季行业协会都要提醒消费者，到正规专卖店购买，不图便宜只求放心。