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王氏名蟹·只为那只蟹官网欢迎您!

王氏成功领先打造O2O生鲜行业成功案例

  • 发布:2019-07-25;
  • 来源:https://www.wangshi.com.cn  
   王氏O2O模式

它是媒体眼中的行业风向标,它是消费者眼中好品质好服务的代名词,它是同行争相模仿的首选对象。

它带动周边产业发展,它带领行业成功触电,它七年坚持品质标准与“一券多选”,在业内独树一帜。

十个走进去的人,十个当场下单,一个边付钱边打电话:“王氏很靠谱!”

王氏是谁?凭什么让人翘起大拇指?

鲁迅先生曾称赞:“第一次吃螃蟹的人是很可佩服的,不是勇士谁敢去吃它呢?”在许多人眼中,与螃蟹有着深刻渊源的王氏便是第一个鲁迅先生笔下的勇者!
大闸蟹,一个不折不扣的传统产业,王氏却先知先觉做出震惊业界的模式,建立起自己的王国!

深谙乾坤卦:O2O天网、地网合一模式

依托实体门店基础大力发展电子商务,实体门店与网络合一,线下渠道与线上推广结合的模式。2007年初成立的王氏,掌门人王志强以杭州凤起店为起点,从创业之初便开始布局,稳扎稳打,同时敏锐洞悉市场趋势,2009年便做出惊人之举,率先触电,从此劈开生鲜类产品的电子商务之路。

其后短短四年,从3家实体门店到全国80家,线上营销更是全网覆盖涉及搜索引擎、门户、主流社区、淘宝、京东、一号店等互联网渠道;王氏的销售业绩更是每年超过百分之三百的飞速增长,已从四年前百万级到今年的预计过亿销售。面对大家惊讶的目光,王志强谦和而又激情地引用孔子之言:“一阴一阳谓之道”、“孤阴不生,孤阳不长”,开始述说王氏O2O天网、地网合一的乾坤之道:

王氏经营模式在于:线下实体门店和电子商务互补融合。王志强说:无实体是“虚”,无电商是“滞”;在这个时代,实体商务不融入电子商务不会有前途,反之,纯粹电商也难有大发展。怎样使实体商务与电子商务和谐兼容,才是乾坤所在。如今大家对O2O耳熟能详,但四年前我们并不懂电子商务,更不懂线上与线下如何结合运筹。我们只知道互联网是未来发展的大趋势,必须要做,不做肯定要滞后,要被市场淘汰。互联网最基本的两个特性:一“快”二“广”,不仅可迅速把商品传递给客户,更可迅速覆盖全国乃至全世界的市场。但是我们也深深感到互联网的“虚无飘渺”,我们从传统实在行业中来,面对互联网总是感觉不踏实、不诚信。学习了淘宝网、京东网等很多电商网站,做了大量消费者体验调研,同时也咨询了很多的行业专家,给我们的深度感受还是纯粹的电子商务“严重缺乏诚信,给客户安全感不够,虽快却不稳”,正如一个顾客感慨:还是实体店靠谱,看得见,摸得着,找得到,管得了,跑得了和尚跑不了庙!

经过四年实践探索,王志强及其团队的思路渐渐清晰:电子商务不是简单的网上开店,O2O也不是简单的线下开个店线上发条微博;线上是线下的另一个世界,O2O线上线下应该是立体式的互为因缘;要挖掘互联网的“广”与“快”;同时挖掘实体相对“诚信”,效仿乾坤之道,天网地网合一,虚实结合、扬长补短、互补共生。指导思想明确了,发展之路明确了,就不怕路远!

天网地网合一之精髓:

王氏天网地网合一模式,可简单总结为四大统一、四大要诀:

v统一的线上、线下价格体系

从2010年刚开始尝试线上、线下统一运营,王志强就在思考价格因素:为什么网购给人感觉比线下便宜,为什么大家认为网购假货次品多。线上或许省去了部分租金成本,但比线下多出推广、技术、快递、损耗等一系列额外成本。线上、线下本同属一家单位,同一款产品,为什么价格要有不同呢,这不是对消费者也不公平?

或许当前中国电商还在淘便宜阶段,或许库存货物网络清仓,但鲜活水产类产品完全不存在此种现象。因此,一直以来王氏都坚持明白消费,线上、线下严格价格体系统一。今年苏宁云商的重大调整最核心的就是线上、线下统一价格,这就印证了王志强一贯坚持的观点。

v统一的线上、线下商品品质

7年来,王氏一直秉承“只为那只蟹”的专业、专心、专注。所有线上订单的货源均来自线下实体门店,线上线下品质始终如一,没有所谓的网络特供款、网络超低价,线上线下坚持统一的品质承诺。

无论门店口碑还是线上消费者评论,王氏的“品质”、“标准”一直为人称道,并拥有一群忠实粉丝、一群对品质信任的客户。曾经有一对老夫妇来王氏总店买阳澄湖大闸蟹,当时已是晚上七点,火爆的销售当天大闸蟹现货已经销售一空,老太太一听蟹卖光了,当场就着急了,说必须要王氏的蟹,只相信王氏的蟹,要给刚回国的孙子蒸正宗大闸蟹吃。感动的工作人员毫不犹豫骑上电瓶车直奔王氏四公里外的分店调货,老人家在店里等到八点,拿到大闸蟹之后满意离开。“这件小事对我们触动非常大,我们对于商品品质始终如一的坚持,消费者都记在心里。”王志强感慨到。

v统一的线上、线下立体式服务

线上即线下,线下即线上!你可以线上购买,顺丰配送或者线下全国门店提货;你可以联系400客服电话提货;你还可以约定特定时间物流配送;你可以线上个性化定制,线下门店专属服务;你还可以直接指定配送给你的领导、父母、同事等;若蟹季过了,凭劵你还可以提舟山海鲜、西湖龙井、丝绸等一劵多选商品。

线上快速便捷与线下实体服务交融,这只是给消费者立体式服务的框架,我们更要诚信做服务,一切为了消费者满意。线上、线下统一服务标准,同样的商品双70挑选标准,同样的产品规格,同样的全国门店售后服务,同样的一券多选服务。

网上商城购买过的客户所写下的评价,除了对产品的评价,出现最多的字眼就是表扬服务态度与效率。

v统一的线上、线下品牌运筹

在一个有着长远发展战略的企业看来,拥有较高的品牌知名度是影响消费者选择的前提。王志强认为,各种突击广告,远比不上自身内功的修炼,潜移默化的无声表达。因此,王氏线上有着与线下一样的品牌运筹:品牌推广、企业形象、产品展示、理念承诺、文化责任等。

标志性的王氏红色,红色的门头、红色的网店风格,红色的工作服,统一的卡券、礼盒包装风格、统一的品质、统一的服务等等。多年来,王志强通过他的统一,来传达一种尊重,一种热情服务、专业为客户服务的理念与态度,事实也证明他成功了。

四大要诀:

v要诀一:先互联网营销,后门店拓展

王氏四年在全国开了80家门店,且当前所有的门店都是盈利的,由此可见它的不是盲目扩张,而是有实在依据的。“以北京市场为例,我们先网上调研市场空间、北京本地相关热门网站营销推广和在北京网上销售先行的结合策略;当市场需求足以达到支撑门店运营盈收,同时需求实实在在给本地客户提供便捷服务的时候,我们就地开门店。”王志强介绍,这种线上调研先行、推广先行,线上销售带动线下服务策略,同时也将线下商务的机会与线上结合在一起,让互联网成为线下交易的前台。

v要诀二:精准商品切入点,七载只为那只蟹

王志强:过去七年,我们专心、专注在一只蟹上的商品细分定位。我们不做加法,做减法,有所为,有所不为,不追求多商品SKU数量,但是追求极致的商品体验、用户服务体验;王氏人7年一心一意“只为那只蟹”;这种单品定位本身也非常符合网络消费需求。当然,未来我们会从“只为那只蟹”的精准切入点,升级到“只为一种健康生活方式”的全面布局,完成从“王氏水产”到“王氏原产”的蜕变。

v要诀三:线上重营销,线下重客户服务体验

王志强:很多朋友问我,王氏线上、线下全面布局,但总应该有各自的侧重点吧?我说当然。营销和服务像是二重奏,不是独奏,线上、线下各取所长,各尽其能。线上侧重营销推广与数据分析,为交易前台;线下侧重商品体验与情感体验,为服务平台,两者配合,相得益彰、互补共生。

v要诀四:以“一劵多选”为切入点的多元化发展策略

由于阳澄湖大闸蟹是季节性商品,受时间、品类、客户喜好等局限,因此王氏推行一劵多商品选择策略,更好服务消费者。在王氏门店,您时常可以看到这样的情况,冬天有消费者拿着夏天的蟹券来提海鲜礼包,或者春天提茶叶礼盒。

多元化产品是王氏服务的强大助力,凸显王氏产品的差异化与附加值,以王氏品牌为核心,多方发展泛产业链品牌,通过多元化产品与服务的资源联动,形成“王氏原产”产业链,达到多元化与专业化的和谐平衡。

王氏王志强以身作则坚持走正道,同时也希望我们媒体一起呼吁,保证消费者正当权益,无论线上还是线下,一视同仁,始终如一;共同监督保护行业、保护消费者明明白白消费。当前一些互联网商家一味的超低折扣、虚假承诺、恶性竞争,只会伤害自己、伤害行业、伤害消费者,更伤害大家对互联网的信任,百害而无一利!

精彩领略王氏O2O模式的创新魅力,对于吃货的我今天还是留有遗憾,你懂得!没品尝到绝对主角王氏的阳澄湖大闸蟹,真遗憾啊!只能期待到9月再品味传说中的那只蟹!
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