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【2019新体验 】王氏有礼,用心为你

  • 发布:2019-08-22;
  • 来源:https://www.wangshi.com.cn  
  


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  “我们一直不满意,只为让客户随时满意”。这是王氏创始人王志强经常挂在嘴边的一句话。

王氏集团创始人-王志强

  2019,是王氏的第十三个年头。除了一如既往的高质量产品,如何让每一位来到王氏的客户,有更贴心、更放心、更安心的服务体验,是王氏上下最关心的事情。

  今年,王氏从心到新,全新起航!只为那只蟹,更只用心为你。

王氏品牌精品大闸蟹

--------------------------------「55则门店管理服务细则」------------------------------

  全国72家门店,系统化统一管理。

  每一位王氏员工接受专业的岗前培训,从
大闸蟹
专业知识培训到客户服务接待优化,从商品陈设到提货流程等等,按细化规则严格执行,并进行内部考核。只为让每一位进门的客户,感受到王氏最优质的服务。

王氏品牌门店

-----------------------------「最多跑一次提货服务」--------------------------------

  每一位到店提货的客户,坚持做到让客户“最多跑一次”的基本要求。

  如遇个别套餐断货的情况,店长第一时间进行紧急调货或约定时间送货上门。不需要客户去别的门店或者隔天再跑一次,提升客户的提货体验。

王氏品牌门店照片

----------------------------「最多五分钟反映机制」--------------------------------

  进一步缩短客户的问询等待时间,更高效、更直接的服务每一位客户。

  王氏从线上到门店,全渠道倡导“最多五分钟响应”机制。不论是门店或客服,五分钟内给与答复并解决问题。

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---------------------------「8小时死蟹、差蟹,无理由更换」------------------------------

  物流方面,指定顺丰速运为快递战略合作伙伴,通过冷链运输,将大闸蟹从最近的门店送到您的手中,确保每一只大闸蟹的鲜活品质。

  非特殊情况下,快递签收8小时内、门店提货4小时内,如若发现正常死亡或者差蟹,可在有效时间内联系售后客服或提货门店无理由更换


大闸蟹
横幅

  从心到新!

  升级的是产品品质和服务体验,

  不变的是只为那只蟹的初衷!

  这个中秋,礼蟹天下,只在王氏有礼。

王氏品牌精品大闸蟹

  王氏·只为那只蟹·精品蟹

  为你而来

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